Hur fungerar Vikt&Klar?

Du bokar enkelt online. Vi levererar en tvättsäck hem till dig, hämtar på avtalad tid och levererar din tvätt tillbaka ren, vikt och klar - enligt ditt valda abonnemang.

Tvättas min tvätt tillsammans med andras?

Nej.

Din tvätt hanteras separat från andra kunders tvätt. Varje beställning tvättas individuellt för maximal hygien och kvalitet.

Kan jag börja med Prova?

Ja.

Prova är en engångstvätt för dig som vill testa Vikt&Klar utan abonnemang. Efter prova kan du enkelt välja ett abonnemang om du vill fortsätta eller fortsätta med engångstvätten BAS

Är jag bunden till abonnemanget?

Vikt&klar har ingen bindningstid.

Inga abonnemang har uppsägningstid vilket innebär att du kan säga upp tjänsten när du vill och avsluta efter innevarande period. Men tänk på att säga upp 14 dagar innan nästa betalning.  Du ska stanna för att det känns rätt - inte för att du måste.

Vad händer om jag inte är nöjd med resultatet?

Vårt mål är alltid 100% nöjda kunder. Kontakta oss, så löser vi problemet.

Hur kontaktar jag er?

Du når oss via:

• Kontakt@viktklar.se

• Viktklar.se

• 0760-22 31 41

Vi svarar alltid personligt.

Var finns Vikt&Klar?

Vi är baserade i Kalmar och erbjuder lokal, personlig service med korta avstånd och fasta rutiner.

Tar ni företagskunder?

Just nu är Vikt&Klar främst anpassat för hushåll. Vid förfrågan från företag, hör av dig så ser vi vad som är möjligt.

Kan jag ändra dag eller pausa mitt abonnemang?

Ja.

Du kan justera, pausa eller anpassa ditt abonnemang vid behov. Vi är flexibla - det är en del av servicen.

Vad händer om ett plagg skadas?

Vi ansvarar för tvätten under hela processen. Skador som beror på materialfel, slitage, eller tidigare behandling omfattas inte, men vi är alltid transparanta och pratar med dig om något uppstår.

Använder ni sköljmedel?

Nej.

Vi använder inte sköljmedel som standard. Mjukhet uppnås genom rätt tvättprogram, torkning och speciell hantering. Bättre för både kläder, känslig hud och miljö.

Hur hanteras känsliga plagg?

Vi sorterar tvätten noggrant och anpassar tvättprogram efter material. Plagg som kräver särskild varsamhet hanteras därefter. om något olämpligt för maskintvätt kontaktar vi dig.

Behöver jag göra något innan ni hämtar tvätten?

Ja, för bästa resultat ber vid dig att:

• Tömma fickor på föremål som nycklar, mynt och papper.

• Dra upp dragkedjor på plagg som har det.

Detta minskar risken för slitage och skador, Både på dina plagg och under tvättprocessen.

Om något ändå missas gör vi alltid vårt bästa, men Vikt&Klar kan inte ansvara för skador som uppstår på grund av kvarlämnade föremål.

Hur snabbt får jag tillbaka min tvätt?

Standardleverans sker inom två vardagar. Vid abonnemang med fasta tider sker leverans och hämtning alltid på samma veckodag, så du slipper tänka på det.

Vad ingår i abonnemangen?

Alla abonnemang inkluderar:

• Hämtning och leverans hem till din dörr

• Sortering av tvätt.

• Tvätt, torkning och vikning.

• Fasta rutiner och personlig hantering.

Eventuella tillval du väljer framgår tydligt - inga dolda avgifter.

vad händer om jag inte är hemma?

Du behöver inte vara hemma vid hämtning. Vi kan komma överens om en plats där du lämnar tvättsäcken, ett exempel utanför dörren, i trapphuset eller hos granne.

Vi bekräftar alltid hämtningstiden i förväg så att det passar dig.

Avbokning

Vid sena ändringar gör vi alltid vårat bästa för att vara flexibla men vid avbokning senare än 24 timmar kan avgift på 200 kr tillkomma.

Sortera tvätt?

Du behöver inte sortera din tvätt, det ordnar vi. Om du bokar hushållstvätt och exempelvis byxa eller stickad tröja måste det packas separat i en egen påse,

Använder ni miljövänliga produkter?

Ja.

Vi arbetar med tydligt miljöfokus och använder noggrant utvalda, svanenmärkta, miljövänliga tvättprodukter. många av dem är parfymfria.